Szolgáltatási feltételek
Általános szerződési feltételek
1. Általános tájékoztató
1.1. Üdvözöljük a Perfect Look Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 2141 Csömör, Petőfi Sándor utca 12. D. ép..; cégjegyzékszám: 13-09-173630, adószám: 23771774-1-13) (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett, különböző kozmetikai eszközöket és szereket (a továbbiakban: „Termék”) értékesítő, https://perfectlook.hu/ című internetes webáruház (a továbbiakban: „Perfect Look” vagy „Szolgáltatás”) oldalán (a továbbiakban: „Weboldal”).
1.2. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Szolgáltató és a Terméket vásárló személy (a továbbiakban együtt: „Vásárló” / „Felhasználó”) között létrejövő jogviszonyt szabályozza.
1.3. A Weboldalon keresztül történő Termék megrendelésével a Vásárló kifejezetten kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-t megértette, a benne foglaltakat elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Termék megrendelése nem jöhet létre az ÁSZF kifejezett elfogadása nélkül. Az ÁSZF kifejezett és elválaszthatatlan részét képezi a Perfect Look és a Vásárló jogviszonyának, kivéve, ha a Felek a jelen ÁSZF egészének, vagy valamely rendelkezésének alkalmazhatóságát közös megegyezéssel kifejezetten írásban, külön okiratban foglaltan kizárják. Egyes rendelkezések alkalmazhatóságának kizárása esetén az ÁSZF további rendelkezései a Felek jogviszonyának részét képezik. Az itt részletezett szerződési feltételek a Felek által megkötött valamennyi szerződésre vonatkozik, kivéve amennyiben a Felek külön egyedi szerződésben jelen feltételektől eltérő szerződési feltételekben állapodnak meg. Egyedi megállapodás esetén minden kérdésben, melyet az egyedi szerződés szabályoz az egyedi szerződés kikötései irányadóak, és jelen ÁSZF rendelkezései csak azon kérdéseket rendezik, melyet az egyedi szerződésben nem kerültek szabályozásra.
1.4. Jelen ÁSZF 2023. április 18. napjától a visszavonásig hatályos.
1.5. A Perfect Look fenntartja a jogot, hogy a Weboldalon elérhető Termékek körét bármikor módosítsa, vagy hozzáférhetőségét a jelen ÁSZF-ben foglaltak betartásával külön megtérítési, kártalanítási vagy kártérítési igény nélkül egyoldalúan megszüntesse. Ezen esetben a Vásárlót megilleti az elállás joga, amennyiben a Terméket már megrendelte.
1.6. Perfect Look bármikor jogosult továbbá külön megtérítési, kártalanítási vagy kártérítési igény nélkül a Weboldal működtetésének, azaz a rendszer időleges leállására, különösen karbantartás vagy rendszerfrissítés esetén, melyet minden esetben megelőz a regisztrált Vásárló előzetes értesítése e-mail útján.
1.7. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az 1.8. pontban részletezett valamennyi vonatkozó jogszabályra, melyek kötelező rendelkezései a Felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
1.8. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Weboldalon található online platformon (a továbbiakban: „Rendelési Felület”) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely jelen ÁSZF-ben meghatározott, a Rendelési Felületen történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) szabályozza. Jelen ÁSZF minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra vonatkozik, amely a Weboldalon keresztül valósul meg, függetlenül annak teljesítési helyétől, azaz, hogy külföldről vagy Magyarországról, illetve közreműködője által történik. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a Weboldalon. Ezt meghaladóan Felek jogviszonyára a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), vonatkozó rendelkezései és az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
a) 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről,
b) 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről,
c) 1997. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról,
d) 2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról,
e) a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
f) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet rendelkezéseire,
g) az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet,
h) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról,
i) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet),
j) A fogyasztók jogairól szóló, 2011. október 25-i 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelv módosításáról, valamint a 85/577/EGK tanácsi irányelv és a 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv hatályon kívül helyezéséről,
k) 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól,
l) 4/2009 (I.30.) NFGM-SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól,
1.9. Kérjük, hogy a Weboldal, illetve a Szolgáltatás használata, valamint a Termékek megvásárlása előtt figyelmesen olvassa el a jelen ÁSZF-et és az ÁSZF elválaszthatatlan részét képező Adatvédelmi szabályzatot (a továbbiakban: „Adatvédelmi szabályzat”). A Vásárló tudomásul veszi, hogy az Adatvédelmi szabályzat, és az ÁSZF elfogadása elengedhetetlen feltétel az Perfect Look webáruház szolgáltatásainak igénybevételéhez.
2. A Szolgáltató adatai:
Szolgáltató: Perfect Look Korlátolt Felelősségű Társaság.
Székhely: 2141 Csömör, Petőfi Sándor utca 12. D. ép
Cégjegyzékszám: 13-09-173630
Adószám: 23771774-1-13
Pénzintézet és bankszámlaszám: MKB Bank 10101126-70075700-01005004
Telefonos elérhetőség: +3620/427-7234
E-mail cím: office@perfectlook.hu
Internet cím: https://perfectlook.hu/
2.1. Perfect Look kijelenti, hogy a Szolgáltatás gyakorlása során tudomással és maradéktalanul betartja a vonatkozó jogszabályokat és megtette a Szolgáltatás végzéséhez szükséges bejelentéseket.
2.2. Maradéktalanul eleget tesz továbbá a forgalmazott Termékekkel kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségeknek. A Perfect Look gondoskodik arról, hogy a Weboldalon forgalmazott Termékek megfeleljenek a hatályos jogszabályokban előírt forgalomba hozatali előírásoknak. Perfect Look gondoskodik arról továbbá, hogy a Vásárló a megrendelt Termék rendeltetésszerű használathoz, a felhasználáshoz szükséges tájékoztatást megkapja.
2.3. Perfect Look nem rendelkezik külön a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel.
3. A Szerződés létrejötte (ajánlati kötöttség, visszaigazolás)
3.1. Perfect Look és a Felhasználó között az ÁSZF elfogadásával keret jellegű szerződés jön létre, amely teljeskörűen szabályozza a Weboldalon keresztül történő szerződéskötéssel, Rendelési Felületen történő Megrendeléssel kapcsolatban a Perfect Look és a Vásárló jogait és kötelezettségeit. Felekre a távollévők közötti fogyasztói szerződést kell alkalmazni.
3.2. Az ÁSZF elfogadása kizárólag elektronikusan lehetséges. A Felhasználó által elküldött ajánlat megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja a Felhasználó részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vásárló által a vásárlás során megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.
3.3. E visszaigazoló e-mail Szolgáltató részéről a Felhasználó által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és Felhasználó között.
3.4. Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 (negyvennyolc) órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.
3.5. Ha Felhasználó rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 (egy) napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
3.6. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
3.7. A szerződés kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, ezért Perfect Look azt nem iktatja, azt utóbb nem teszi hozzáférhetővé.
3.8. Regisztráció során a belépésre jogosító felület létrehozása (továbbiakban: „Felhasználói Fiók”), illetőleg azt követően a Vásárló által megadott személyes, számlázási és egyéb, a Vásárlóra vonatkozó adatok a megrendelés elengedhetetlen felételei a Felek közötti kommunikáció megvalósulása érdekében. Bármely, a Vásárló által a Weboldalon megadott adat helyességéről, valódiságáról, teljességéről, érvényességéről, frissítéséről mindenkor a Vásárló köteles meggyőződni és gondoskodni, az kizárólagosan a Vásárló felelőssége, és minden annak elmaradásából eredő, vagy ahhoz bármely módon kapcsolódó jogkövetkezmény kizárólag a Vásárlót terheli. Ellentétes értesítésig a Weboldalon megadott adatok tekintendők hatályosnak.
3.9. A Vásárló kötelezettséget vállal arra és büntetőjogi felelőssége tudatában kifejezetten kijelenti, hogy az általa megadott személyes, számlázási, illetőleg a Weboldal használata során bármely módon Perfect Look rendelkezésére bocsátott vásárlási adatok (a továbbiakban: „Adatok”) hozzá köthetők, valósak, helyesek.
3.10. Jelen ÁSZF elfogadásával a Felek kötelezettséget vállalnak bármely, a Szolgáltatás igénybevételéhez, szerződésszerű teljesítéséhez szorosan kapcsolódó jelentős tény, adat, körülmény vagy információ felmerülése vagy adat megváltozása esetén egymás haladéktalan tájékoztatására.
4. Regisztráció; vásárlás
4.1. A Perfect Look webáruházban a vásárlásnak nem feltétele az érvényes regisztráció. Ha a Felhasználó regisztrálni kíván, akkor a „Fiók létrehozása” gombra kattintást követően tud. A regisztráció akkor tekinthető teljes körűnek és befejezettnek, ha azt a Petfect Look e-mail útján visszaigazolja Vásárlónak.
4.2. Felek kifejezetten rögzítik, hogy a Felhasználó a regisztráció/megrendelés során köteles megadni alábbi adatokat:
(i) Felhasználói fiók létrehozásához:
a) Felhasználónév,
b) Vásárló e-mail címe,
c) Jelszó
(ii) Megrendeléshez:
a) Kapcsolattartó (E-mail cím)
b) Szállítási cím megadása (Ország/régió, Utónév, Vezetéknév, Cégnév, Irányítószám, Település, Cím, Épület, emelet, ajtó stb., Telefonszám),
c) Számlázási cím megadása (ha ez eltér a Szállítási címtől),
d) Adószám (cég esetén)
e) Szállítási mód,
f) Fizetési mód,
g) Bankkártya adatok (Kártyaszám, Kártyán szereplő név, Lejárat dátuma, év, hónap, nap, Biztonsági kód)
h) megjelölheti, hogy igényt tart-e a Szolgáltatótól hírlevelekre és ajánlatokról;
4.3. Ha a Felhasználó minden adatot megadott, ami a regisztrációhoz szükséges, akkor a „Létrehozás” gombra kattintva véglegesítheti regisztrációját. A regisztráció elküldése előtt azonban el kell fogadni jelen ÁSZF-et, valamint az Adatvédelmi szabályzatot a jelölőnégyzet kipipálásával.
4.4. Szolgáltató a Felhasználót a Weboldal felületén keresztül jelzi, illetve emailben is értesíti a regisztráció sikerességéről.
4.5. A Weboldalon történő regisztráció abban az esetben érvényes, amennyiben
a) a Felhasználó a regisztrációs folyamat során a Szolgáltató által kötelező jelleggel kért valamennyi adatot megadja,
b) Vásárló a jelen ÁSZF, illetve az Adatvédelmi szabályzat rendelkezéseit elfogadja,
c) Szolgáltató a regisztrációt elfogadja és ezt Felhasználó részére e-mailben visszaigazolja.
4.6. Felhasználó a regisztrációval kijelenti és szavatolja, hogy:
a) a regisztráció időpontjában 18. életévét betöltötte és nem áll fenn semmilyen olyan körülmény, amely a cselekvőképességét korlátozná;
b) az általa megadott adatok megfelelnek a valóságnak;
c) mindenkor tartózkodni fog attól, hogy a Weboldal vagy a Szolgáltatás használatával visszaéljen, így különösen, hogy nem létező vagy más létező személynek adja ki magát, a Weboldalra, a Szolgáltató szerverére jogosulatlanul behatoljon, annak tartalmát megváltoztassa vagy törölje;
d) amennyiben megsérti a jelen ÁSZF bármely rendelkezését, Szolgáltató a regisztrációját haladéktalanul törölheti, továbbá köteles az ezzel összefüggésben Szolgáltatónak vagy más harmadik személyeknek okozott károkért közvetlenül és korlátlanul helytállni, továbbá az ilyen igények alól Szolgáltatót mindenkor mentesíteni és kármentesen tartani.
4.7. A Perfect Look Szolgáltatásait kizárólag azon 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, illetve saját nemzeti joga szerint érvényesen létrejött jogi személy szervezet veheti igénybe, aki elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt valamennyi feltételt és előírást.
4.8. A regisztrációt, illetve a megrendelést a Szolgáltató csak akkor fogadja el, ha a Felhasználó a megrendeléshez szükséges valamennyi – csillaggal jelölt – mezőt maradéktalanul kitölti. (Ha a Felhasználó valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.)
4.9. A Felhasználó az ÁSZF elfogadásával kijelenti és szavatolja, hogy az általa a regisztráció, illetve megrendelés, valamint általában a Weboldal használata során megadott adatok valósak és pontosak. A megadott adatok valóságát a Szolgáltató nem ellenőrzi, és a valótlan vagy hibás adatokból eredő következményekért, károkért vagy költségekért mindenfajta felelősséget kizár. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy amennyiben egy megrendelés annak feladója vagy tartalma miatt szokatlannak minősül, az abban szereplő adatokat ellenőrizze, illetve a szerződéstől elálljon.
4.10. Kizárólag a Felhasználó tartozik felelősséggel minden olyan magatartásért, amely az adott felhasználói név és jelszó alatt történik a Weboldalon, tekintet nélkül arra, hogy ez a magatartás a Felhasználó vagy más által, illetve, hogy a Felhasználó tudtával és engedélyével vagy ezek nélkül történő használattal áll összefüggésben.
5. Megrendelés folyamata
5.1. Felhasználó kosárhoz hozzáadja a kiválasztott terméket a termék mellett látható „Hozzáadás a korárhoz” gomb megnyomásával. Van mód arra is, hogy az adott Termék megrendelését a „Fizetés” gomb megnyomásával közvetlenül véglegesítse. A „Kosár megtekintés” vagy az oldal tetején megjelenő „Kosár” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett Termék(ek)et, valamint a számla végösszegét. Itt a Vásárló leellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosítható. A Kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
5.2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát a mennyiség megadására kialakított gombra kattintva megváltoztathatja, illetve az adott terméket a „Törlés” ikon gomb megnyomásával véglegesen törölheti kosarából.
5.3. Amennyiben Vásárló meggyőződött arról, hogy a Kosár tartalma megfelel Vásárló által megrendelni kívánt termékeknek, úgy a „Megrendelés” gombra kattintva tudja megrendelését az ÁSZF, valamint Adatvédelmi szabályzat elfogadásával egyidejűleg a megfelelő adatok kitöltésével lezárni. A megrendelés során annak első lépéseként a Rendelési Felületen az e-mail címet, nevét, cégnevét, valamint a szállítási címet adja meg a Vásárló. Majd Vásárló „Tovább a szállítási módokhoz” gombra kattintással, a szállítás módját, ezt követően pedig a „Tovább a fizetési módokhoz” kattintással a fizetés módját (választhatja tetszőlegesen a PayPal fizetési felületet is), a számlázási címet választhatja ki, majd a „Fizetés”-re kattintással a megrendelését Vásárló véglegesíti. Amennyiben már korábban regisztrálta magát a Vásárló, akkor az e-mail cím (Felhasználónév) és jelszó kitöltésével történő azonosítás utáni belépéssel a megrendelést könnyedén – a korábban megadott adatok automatikus betöltésével - végig tudja vinni és elküldeni. A megrendelés folyamata egyértelmű lépéseken át vezet a megrendelés leadásáig.
5.4. Az adatok megadását követően Felhasználó a „Fizetés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban bármikor ellenőrizheti a megadott adatok helyességét.
5.5. Szolgáltató a megrendelés sikerességéről az ezt követő felületen is és e-mailben is értesíti a Felhasználót, ahol a Vásárló megrendelésének száma is megtalálható.
5.6. A rendelés feladása tehát a „Fizetés” gombra kattintással történik, ami a Felhasználó számára fizetési kötelezettséget keletkeztet.
5.7. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát Szolgáltató elektronikus úton juttatja el Felhasználó részére.
5.8. Felhívjuk a Vásárló figyelmét, hogy az a Vásárló felelőssége, hogy a regisztráció/megrendelés adatai pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen a korábban megadott regisztrációs vagy regisztráció hiányában a megrendelés során megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Vásárló megrendelésével tudomásul veszi, hogy a Perfect Look jogosult a regisztráció/megrendelés adatainak hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Vásárlóra hárítani. A Perfect Look a Vásárló általi pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja, és a megrendelés leadásával a Vásárló ezt a felelősségkizárást elfogadja. Felhívjuk a Vásárló figyelmét arra is, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
6. A megrendelések feldolgozása és teljesítés
6.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A nyitvatartási idő 09:00-18:00 óra közötti időszakot jelenti minden héten hétfőtől péntekig.
6.2. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.
6.3. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatja, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 5 (öt) napon belül visszatéríti.
6.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.
7. Termék ára
7.1. A megjelenített termékek online rendelhetők meg. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét.
7.2. A Webshop felületén a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.
7.3. Ha a Webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után Szolgáltató azonnal tájékoztatja a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
7.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően hibásan feltüntetett árért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra (pl.: 0,- Ft, 1,- Ft). Ilyen esetekben a Szolgáltató nem köteles a terméket a Webshopban hibásan feltüntetett áron szolgáltatni. Hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató, a telefonon vagy emailben felveszi a Felhasználóval a kapcsolatot és felajánlja, a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Felhasználó eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
7.5. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
8. Szállítási és fizetési feltételek
8.1. A megrendelt termékek átadását a Szolgáltató házhozszállítással vagy személyes átvétellel tudja biztosítani; a szállítási költségről Szolgáltató a Felhasználót minden esetben a rendelés alkalmával tájékoztatja a Weboldalon.
8.2. A megrendelt termék ellenértékét Vásárló az alábbi módok valamelyikén köteles megfizetni:
a) PayPal online fizetési rendszeren keresztül;
b) Bankkártyával, azon adatainak rögzítését követően.
8.3. Vásárló az alábbi szállítási módok közül választhat megrendeléskor:
a) Futár
b) Személyes átvétel.
8.4. A személyes átvétel díjtalan, a többi szállítási mód választása esetén azonban Szolgáltató a Weboldalon feltüntetett díjat számol fel. Az adott szállítási mód kiválasztásával Vásárló ezt tudomásul veszi, magát a szállítási díj megfizetésére kötelezi. A fizetés módját a Vásárló a megrendelés alkalmával köteles kiválasztani. Ezt követően a Vásárló a fizetés módján nem jogosult módosítani.
8.5. A Szolgáltató a megrendelt Terméket a vételár bankszámlán történő jóváírását követő legkésőbb 3 (három) munkanapon belül eljuttatja GLS csomagküldő szolgálata részére, amely a megrendelt Termék házhozszállítását végzi a Vásárló által megadott szállítási címre. Banki átutalással történő fizetés esetén a vételár akkor minősül teljesítettnek, ha a vételár a Szolgáltató számláján jóváírásra került. A házhozszállításra megfelelően érvényesek a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. mindenkor hatályos üzletszabályzatában meghatározott feltételek is. Szolgáltató az adott megrendelésről kiállított számláját a Termék feladásával egyidejűleg küldi meg vagy e-számla esetén Vásárló megrendeléskor megadott e-mail címére. Vásárló köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt Szolgáltató nem fogad el. A kiszállítással és a megrendelési tételekkel kapcsolatos kifogásokat kérjük, még a szállítmányozó vagy fuvarozó jelenlétében, jegyzőkönyv felvételével dokumentálja.
8.6. Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a megadott e-mail cím nem él, nem helyes vagy nem a Felhasználóhoz tartozik, vagy ha a fogadó fél levelezési rendszere az e-számlát tartalmazó e-mailt a levélszemét közé teszi, vagy egyáltalán nem jeleníti meg
8.7. Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
8.8. Vásárló tudomásul veszi, hogy jelen ÁSZF elfogadásával a PayPal működésére vonatkozó összes szabályzatát, különösen, de nem kizárólagosan a fizetési feltételekre vonatkozó szabályzatát is elfogadja, valamint azt a tényt, hogy Perfect Looknak semmilyen ráhatása nincs a PayPal rendszer szabályzatára és annak működésére, így a rendeltetésszerű működéséért Perfect Look sem közvetlen, sem közvetett felelősséget nem vállal. A PayPal Adatvédelmi szabályzatára, gyakorlatára, illetőleg a kapcsolódó vásárlói hozzájárulásokra a PayPal rendelkezései irányadók.
9. Fogyasztók elállási joga
9.1. A Vásárlók közül fogyasztónak minősül a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása, vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A szakmája, önálló foglalkozása, vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 4. pontja szerint vállalkozásnak minősül. A hatályos jogszabályok értelmében a fogyasztói szerződésekre speciális rendelkezések vonatkoznak, a jogok/kötelezettségek eltérnek annak függvényében, hogy fogyasztónak minősülnek vagy nem.
9.2. Amennyiben a Fogyasztó Vásárló a Termék kézhezvételét követően úgy dönt, hogy bármely okból el kíván állni a vételtől, azt a Termék átvételét követő 14 (tizennégy) napon belül, indokolás nélkül megteheti a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) számú kormányrendelet alapján.
9.3. Perfect Look felhívja a Vásárló figyelmét arra, hogy a jelen fejezetben írt indokolás nélküli elállási jog kizárólag a Fogyasztó Vásárlót illeti meg, azaz azon természetes személyt, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Céges Vásárló esetén a Szolgáltatónak nem áll módjában biztosítani az indokolás nélküli elállás jogát és a vételár visszatérítését.
9.4. Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Fogyasztót megilleti az a jog, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
9.5. A Terméket eredeti, sértetlen állapotban és hiánytalan mennyiségben kell a számlával együtt visszajuttatnia a Szolgáltató alábbi címére (1145 Budapest, Gyarmat utca 58-62./E.). A visszaküldéssel járó költségeket a Vásárló köteles viselni. A Szolgáltató kizárólag új állapotú (sérülésmentes, hiánytalan tartalmú) termék visszaszolgáltatása esetén köteles a magánszemély Vásárló által kifizetett teljes összeget visszatéríteni legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 (tizennégy) napon belül. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Perfect Look mindaddig visszatarthatja a Vásárló által kifizetett összeget, amíg a Fogyasztó a Terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
9.6. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot 14 (tizennégy) napon belül postai úton (székhely: 1145 Budapest, Gyarmat utca 58-62./E.) vagy az alábbi e-mail címre elküldeni: office@perfectlook.hu. Elállási nyilatkozatát az 1. sz. melléklet szerinti nyilatkozat-minta felhasználásával is elkészítheti. Vásárló egyúttal gondoskodni köteles a Termék mihamarabbi visszajuttatásáról. Elállás esetén Szolgáltató követelheti a Vásárlótól a Termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
9.7. Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:
a) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
b) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Az ilyen termékek visszavétele a Szolgáltatótól nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel vagy testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai vagy egészségügyi minősége már nem garantálható. Amennyiben a Fogyasztó még nem kezdte meg ezen, a kivételszabály alá tartozó termékek használatát, tehát a terméket közvetlenül védő csomagolást még nem bontotta fel, elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.
c) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
d) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.
9.8. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazza, kivéve, ha Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.
10. Szerzői jogi rendelkezések
10.1. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Weboldal teljes tartalma és annak minden eleme, bármely szöveges, képi és egyéb tartalmak, továbbá az ezen tartalmak rendszerezésével és kiválasztásával kapcsolatos képi és technikai megoldások, grafikák, védjegyek, logók, szoftverek és más részek szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak, amelyek kizárólagos jogosultja a Szolgáltató, illetve a Weboldalon feltüntetett harmadik személyek. A Weboldal bármely tartalmának akár részleges, akár teljes átvétele, másolása, jogosulatlan megváltoztatása szigorúan tilos.
10.2. A Weboldalról bármilyen anyagot átvenni előzetes írásos hozzájárulás esetén is csak a Perfet Lookra és a Weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.
10.3. A szerzői jogi jogsértés esetén Perfect Look a jogsértővel szemben bírósági úton kártérítéshez való jogát, és milyen egyéb jogkövetkezményt érvényesíthet.
11. ÁSZF módosítása
11.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatásokat, valamint a jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítsa, szüneteltesse, illetve véglegesen megszüntesse a Vásárló megfelelő tájékoztatása mellett, továbbá a Weboldal tartalmát bármikor előzetes értesítés nélkül megváltoztassa, illetve törölje.
11.2. Amennyiben Szolgáltató módosítja az ÁSZF-t, minden esetben annak módosított változata kerül a Weboldalon megjelenítésre, és a módosulás tényéről a Szolgáltató mind a Weboldalon keresztül, mind pedig – amennyiben ehhez a Vásárlók előzetesen hozzájárultak – e-mail útján értesíti a Vásárlókat. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
12. Felelősség
12.1. Perfect Look kötelezettsége teljesítéséhez – ideértve különösen a Termék kiszállítását – jogosult alvállalkozót, vagy egyéb közreműködőt igénybe venni. Ennek magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mint ha az saját maga járt volna el.
12.2. Vásárló tudomásul veszi, hogy Perfect Look-ot nem terheli felelősség és kizárja a felelősségét PayPal fizetési rendszeren, valamint a tőle független szolgáltatók (így különösen Facebook, PayPal, stb.) teljesítéséből fakadóan, ide értve az adatvédelmet is.
12.3. Perfect Look hibás teljesítése esetén, ideértve különösen, ha nem a megrendelt Termék kerül kiszállításra, sérült Termék stb., Vásárló jogosult kérni a Termék kicserélését vagy elállni a szerződéstől a megfizetett vételár visszafizetésével együtt a fentiekre hivatkozással a kiszállítást követő 14 (tizennégy) napon belül, de kizárólag abban az esetben, ha a Terméket a Vásárló visszaküldi az elállást követő 14 (tizennégy) napon belül. Az elállási szándékát Vásárló a fent megjelölt határidőn belül postai úton (1145 Budapest, Gyarmat utca 58-62./E.) elektronikus levélben az alábbi címre köteles jelezni: office@perfectlook.hu. Perfect Look hibás teljesítését a Vásárló köteles bizonyítani. Hibás teljesítés esetén eszközölt visszaszállítás esetében az ár, és az áron kívül felmerült költségek a Perfect Look-ot terhelik.
12.4. Termék-, és a kellékszavatosságról a jelen ÁSZF 2. sz. melléklete ad részletes iránymutatást.
12.5. A Vásárló felel minden olyan jogkövetkezményért, amely abból ered, hogy a megrendelésben megadott adatok és/vagy paraméterekhez képest utóbb változások következnek be, vagy módosítások történnek és ez a Perfect Look teljesítését akadályozza, függetlenül attól, hogy arról Perfect Look-ot Vásárló tájékoztatta-e vagy sem.
12.6. A Perfect Look nem felelős a technikai eszközök meghibásodásából, nem megfelelő működéséből eredő károkért, az olyan esetekért, ha bármely működési hiba miatt a megrendelés nem érkezik be Perfect Look-hoz vagy a Vásárló számítógépének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért.
12.7. Perfect Look minden erőfeszítést megtesz a Weboldalon található tartalmak pontosságának és teljességének biztosítása érdekben, de nem vállal felelősséget az adatok esetleges pontatlanságából vagy hiányosságából eredő bárminemű kárért. Vásárló a Weboldalon található információkra kizárólag saját felelősségére hagyatkozhat, azok esetleges változásainak figyelemmel kísérése szintén saját felelőssége.
12.8. Perfect Look nem vállal felelősséget azért, ha a Vásárló fiókjában található információk illetéktelen személy tudomására jutnak, tekintettel arra, hogy azok védettségéért, a hozzáférés megakadályozásáért kizárólag a Vásárló tartozik felelősséggel.
12.9. Perfect Look megtesz minden ésszerű és elvárható intézkedést a Szolgáltatás biztonságos üzemeltetése érdekében, azonban ezen felül semmiféle, sem kifejezett, sem vélelmezett szavatosságot vagy garanciát nem vállal a Weboldal biztonságáért, számítógépes vírusoktól, valamint kém- és más kártékony programoktól való mentességéért, időszerűségéért, pontosságáért, illetve megszakítás nélküli működéséért. A Perfect Look a Szolgáltatás használatával összefüggésben javasolja, hogy a Vásárlók tegyék meg a szükséges óvintézkedéseket: használjanak vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítsék az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon történő vásárlás feltételezi a Vásárló részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
12.10. A Perfect Look nem felel Vásárló által harmadik személynek okozott károkért.
12.11. Perfect Look jelen ÁSZF alapján fennálló felelősségének mértéke minden esetben kizárólag a megrendelt Szolgáltatás Vásárló által Perfect Look számára ténylegesen megfizetett ellenértékének (Perfcet Look-ot illető termék ára) mértékére korlátozódik, figyelemmel a kikötött ellenszolgáltatás mértékére. A Perfect Look kártérítése nem terjed ki az olyan elmaradt hasznokra és következménykárra, amelyek a káresemény miatt következtek be. A felelősségkorlátozás nem alkalmazandó a Ptk. 6:152 §-ában meghatározott esetekre, azaz szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozásért való felelősségre.
12.12. Minden olyan esemény, melyet a Felek tevékenységükkel befolyásolni nem tudnak és a szerződéses teljesítésére kihatással van, előre nem látható, rendkívüli elháríthatatlan külső oknak minősül és a szerződés szempontjából vis majornak tekintendő (pl. világjárvány, háború, természeti katasztrófa, tűzeset, robbanás, sztrájk stb.) Vis major előfordulása esetén a Feleknek haladéktalanul írásban értesíteniük kell egymást. Ezen értesítésben meg kell nevezni a vis major pontos okát, valamint a megrendelés teljesítésére vonatkozó várható hatását. A Perfect Look ellenőrzési körén kívül eső olyan körülménynek betudhatóan bekövetkező károk viselése vagy megtérítésére nem kötelezhető, amely károk bekövetkezése a megrendeléskor nem volt előre látható.
13. Panaszkezelés, jogvita
13.1. Panasz tartalma
Az írásbeli panaszt Perfect Look 30 (harminc) napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
a) a fogyasztó (Vásárló) neve, lakcíme,
b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
d) a vállalkozás (Perfect Look) nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A Perfect Look a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
13.2. Fogyasztóvédelmi eljárás
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/
13.3. Bírósági eljárás
Amennyiben a panaszkezelés nem jár Vásárló számára kielégítő eredménnyel, úgy jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint bírósághoz fordulhat.
Perfect Look felhívja Vásárló figyelmét a fogyasztónak minősülő Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületek, mint vitarendező fórumok igénybevételének lehetőségére. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: „Fogyasztói jogvita”) bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani. A Perfect Look székhelye szerint illetékes békéltető testület: Pest Megyei Békéltető Testület, ügyfélszolgálat, 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2., e-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu, tel.: +36 1 792 7881
13.4. Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben. A portálon Ön, mint Vásárló és a Perfect Look, mint vállalkozás, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
13.5. Perfect Look és Vásárló vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni, mint szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján, peren kívül rendezzék. Ennek hiányában a perre hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulnak azzal, hogy minden esetben a magyar jog irányadó Felek jogviszonyára.
14. Vegyes rendelkezések
14.1. Jelen ÁSZF-t a magyar jog szabályaival összefüggésben kell értelmezni és teljesíteni.
14.2. Az ÁSZF érvénytelen, hatálytalan, semmis vagy végrehajthatatlan részei nem érintik az ÁSZF többi rendelkezéseinek érvényességét, hatályosságát és végrehajthatóságát.
14.3. A Vásárló és a Szolgáltató kapcsolatára – a hatályos jogszabályi rendelkezéseken kívül – kizárólag a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak. A jelen ÁSZF hatályon kívül helyez minden, a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásra vonatkozó korábbi vagy egyidejű szerződést, nyilatkozatot, szavatosságot és megállapodást.
14.4. Abban az esetben, ha bármi, amit Weboldal tartalmaz ellentétes vagy össze nem férő a jelen ÁSZF-vel, ez utóbbi élvez elsőbbséget, kivéve, ha jogszabály ezt nem teszi lehetővé.
14.5. Az ÁSZF bekezdéseinek címei kizárólag tájékoztató jellegűek és nem befolyásolják a rendelkezések értelmezését vagy szerkezetét.
14.6. Amennyiben a Szolgáltató nem érvényesíti a jelen ÁSZF bármely rendelkezését, úgy az nem jelent lemondást a rendelkezés, illetve a benne foglalt jog jövőbeni érvényesítéséről.
14.7. A személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatás a www.perfectlook.hu oldal Adatvédelmi szabályzat menüpont alatt található meg.
14.8. Az internetes oldalon való regisztrációra vagy ennek hiányában megrendelésre az Adatvédelmi szabályzat menüpont ismeretében, az abban foglaltak elfogadása esetén kerülhet sor.
Mellékletek:
1. sz.: Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta
2.sz.: A kellékszavatosságról és a termékszavatosságról szóló tájékoztató
1. sz. melléklet: Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta
Címzett [ide a vállalkozásnak a nevét, postai címét és elektronikus levelezési címét kell beillesztenie]:
Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja: _______________________________________
Fogyasztó(k) neve: ____________________________________________________________
Fogyasztó(k) címe: ____________________________________________________________
Kelt (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén): ___________________ helyszín 20__ (év) __ (hónap) __ (nap)
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):
2. sz. melléklet: A kellékszavatosságról és a termékszavatosságról szóló tájékoztató
1. Kellékszavatosság
1.1. Milyen esetben élhet Vásárló a kellékszavatossági jogával?
Vásárló a Perfect Look hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
1.2. Milyen jogok illetik meg Vásárlót kellékszavatossági igénye alapján?
Vásárló - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti - ingó dolognak minősülő áru adásvételére irányuló - szerződés esetén Vásárló a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
1.3. Milyen határidőben érvényesítheti Vásárló kellékszavatossági igényét?
Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 (két) éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
1.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Vásárló a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
1.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított 1 (egy) éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a(z) Perfect Look nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 (egy) év eltelte után azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
2.1. Milyen esetben élhet Vásárló a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Vásárló - választása szerint - az 1.2. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
2.2. Milyen jogok illetik meg Vásárlót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
2.3. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
2.4. Milyen határidőben érvényesítheti Vásárló termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Várásló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 (két) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
2.5. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.
2.6. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
(i) a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
(ii) a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
(iii) a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.